Skapa innehåll som är relevant för din målgrupp

Varför får du visningar men få gillamarkeringar?

Visningar och gillamarkeringar mäter två olika saker. En visning betyder att ditt inlägg dök upp. En gillamarkering betyder att någon tyckte att det var värt något. Får du det första men inte det andra är innehållet spritt men inte träffsäkert.

Den vanligaste orsaken är att inlägget är skrivet inifrån och ut: det handlar om vad du vill berätta, inte om vad din publik vill veta. Ett företag skriver om sin nya maskin. Kunden undrar vad det innebär för leveranstiden. Samma faktum, två helt olika inlägg – och bara det ena får en reaktion.

För att skapa innehåll som engagerar din publik måste du förstå publikens intressen och behov. Ta reda på vad de gillar, vilka frågor de har och vad de vill veta mer om. Det är grundarbetet i all innehållsstrategi, och det går snabbare än de flesta tror.

Så tar du reda på vad din publik vill veta

Du behöver ingen marknadsundersökning för att ta reda på vad din publik vill veta. Svaren finns redan i din verksamhet – de är bara inte nedskrivna någonstans.

Skriv ner allt du hittar i en enda lista. Varje fråga är ett inlägg, och listan gör att du aldrig behöver sitta och hitta på innehåll en måndagsmorgon.

• Kundfrågorna Vad frågar folk innan de köper? De frågorna är färdiga videoidéer.
• Kommentarer och DM Läs vad människor faktiskt skriver till dig, inte bara hur många som reagerade.
• Säljsamtalen Vilka invändningar återkommer? Bemöt dem i innehållet i stället för i varje samtal.
• Personalen i kundkontakt De som svarar i telefon och står i butiken vet precis vad kunderna undrar över.
• Sökorden Vad skriver folk in för att hitta någon som gör det du gör? Använd samma ord som de.

Hur anpassar du innehållet efter publikens behov?

När du vet vad din publik är intresserad av anpassar du innehållet så att det matchar behoven. Dela tips, råd och information som publiken kommer att tycka är användbart och intressant. Det låter självklart, men det bryter mot hur de flesta företag postar – nyheter om sig själva i stället för nytta för andra.

En användbar regel: varje inlägg ska antingen lösa ett problem, svara på en fråga eller visa något som är värt att se. Klarar inlägget inget av det är det inte färdigt.

Var också konkret på rätt nivå. ”Vi levererar kvalitet” säger ingenting. ”Så ser du på tio sekunder om en fog är gjord rätt” säger något – och är dessutom redan en färdig video.

Var personlig och äkta

Försök att vara personlig och äkta i ditt innehåll. Genom att visa din egen personlighet och passion får du din publik att känna en större koppling till dig och det du gör. Människor följer människor, även när avsändaren är ett företag.

I praktiken betyder det att någon får synas och prata. En person framför kameran som förklarar något hen verkligen kan slår en snygg men anonym bild nästan varje gång. Du behöver inte vara duktig på att prata i kamera – du behöver vara den som faktiskt kan ämnet.

Äkta betyder däremot inte slarvigt. Ljudet ska gå att höra, bilden ska gå att se och du ska veta vad du tänker säga innan du trycker på inspelning. Personligt och genomtänkt är inte varandras motsatser.

Hur vet du att innehållet börjar fungera?

Att innehållet börjar fungera syns på andra signaler än visningar. Kommentarer med riktiga frågor, sparade inlägg, delningar till någon som borde se det och meddelanden som börjar med ”jag såg din video” – det är tecken på relevans. Visningar i sig är bara spridning.

Och när ett inlägg fungerar: gör fler av samma sort. Ett ämne som fick ovanligt många frågor är inget engångsfall, det är en efterfrågan. Din publik har precis talat om för dig vad nästa video ska handla om.