Så marknadsför du dig till millennials

Vilka är millennials?

Millennials, även kända som Generation Y, är den demografiska grupp som blev vuxen runt sekelskiftet. De definieras vanligtvis som individer födda mellan det tidiga 1980-talet och mitten av 1990-talet.

De är generationen som minns båda världarna. De växte upp analogt och blev vuxna digitalt, bevittnade övergången till digital teknik och var bland de första att använda internet och mobila enheter. Det gör dem tekniskt kunniga och öppna för förändring, men utan att ha varit uppkopplade från första början.

De förknippas också med att värdesätta upplevelser framför materiella ägodelar. En resa, en middag eller ett sammanhang väger tyngre än ännu en pryl, och det påverkar både vad de köper och hur de vill att det ska berättas.

Vad har format millennials som konsumenter?

Tre saker återkommer när millennials beskrivs: internets uppgång, finanskrisen 2008 och förändringarna på arbetsmarknaden. Tillsammans har de påverkat både värderingar och beteenden.

Finanskrisen och en osäkrare arbetsmarknad mötte många millennials tidigt i yrkeslivet. Det har bidragit till en generation som väger sina val, jämför innan de köper och inte tar stora löften för givna.

Samtidigt är de kända för att söka balans mellan arbete och privatliv, och prioriterar ofta personlig utveckling och samhällsfrågor. Det är en grupp som gärna stödjer företag som står för något, så länge företaget också gör det som det säger.

Fem strategier för att nå millennials

Fem grepp gör störst skillnad när målgruppen är millennials.

För millennials handlar mycket om att vara ansluten online, och det är kreativt och interaktivt innehåll som fångar deras intresse. Ställ en fråga, låt dem svara, visa svaren. Ett inlägg som bjuder in till något slår ett inlägg som bara berättar.

• Använd sociala medier Millennials använder sociala medier som Facebook och Instagram. Lägg innehållet där de redan finns i stället för att bygga upp en ny kanal.
• Satsa på äkthet Millennials värderar äkta kommunikation. Var ärlig och transparent i din marknadsföring, även när något inte är perfekt.
• Berätta en historia Skapa en stark varumärkesberättelse som millennials kan relatera till. Det gör att de känner en personlig koppling till företaget.
• Mångfald och inkludering Visa mångfald i din marknadsföring. Respektera och inkludera människor från olika bakgrunder.
• Hållbarhet Betona ert hållbarhetsarbete. Millennials bryr sig om miljön och vill stödja företag med gröna initiativ.

Varför är berättelsen så viktig för millennials?

En stark varumärkesberättelse är ett av de mest användbara verktygen för millennials, eftersom den skapar en personlig koppling som ett erbjudande sällan gör på egen hand. Berättelsen behöver inte vara dramatisk. Den behöver vara sann och konkret.

Bygg den på tre frågor: varför startade företaget, vad har ni gjort sedan dess och vem gör jobbet i dag? Namn, platser och riktiga arbetsdagar gör mer för trovärdigheten än adjektiv. En medarbetare som berättar om ett problem hen löste säger mer än en mening om kvalitetsfokus.

Var lika öppen med hur ni jobbar som med vad ni levererar. Transparens kring pris, process och tidsplan läser millennials som respekt, inte som svaghet.

Så ser innehåll ut som millennials delar vidare

Innehåll som delas ger antingen värde eller känsla. Praktiska guider, tydliga svar och sådant man kan använda direkt hör till det första. Berättelser om människor hör till det andra. Det som varken hjälper eller berör blir liggande.

Facebook och Instagram är självklara kanaler för den här gruppen, men formaten skiljer sig åt. Ett längre inlägg med substans kan fungera bra på ett ställe, medan ett kort klipp eller en bildserie fungerar bättre på ett annat. Producera en gång och anpassa per kanal.

Mångfald och inkludering ska synas i bilden, inte bara i texten. Vilka som får synas i era filmer och foton säger något om företaget innan en enda mening har hunnit läsas.

Mät sedan rätt sak. En millennial som sparar ett inlägg eller läser hela varumärkesberättelsen säger mer om innehållets värde än en snabb visning gör. Följ därför sparade inlägg, delningar och hur långt in i innehållet de kommer, snarare än enbart räckvidd.